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在智慧城市和日益緊密互聯(lián)的世界里，知識(shí)型員工以虛擬團(tuán)隊(duì)的形式，在開放式辦公室和合作中心展開合作。這樣的做法消弭了代溝，清除了時(shí)區(qū)和文化障礙，促進(jìn)了思想交流。

美國(guó)未來(lái)學(xué)家Raymond Kurzweil用數(shù)字20,000和100的對(duì)比，以此來(lái)總結(jié)我們這個(gè)時(shí)代急劇加速的發(fā)展步伐。他指出，很長(zhǎng)一段時(shí)期，人類都將技術(shù)進(jìn)步視為一種線性發(fā)展。然而，現(xiàn)在，技術(shù)進(jìn)步已呈指數(shù)級(jí)發(fā)展趨勢(shì)，正因如此，21世紀(jì)的技術(shù)創(chuàng)新量，將是過(guò)去20,000年的總和。

即使這個(gè)預(yù)測(cè)并不是那么精確，但很顯然，我們的世界正在經(jīng)歷一場(chǎng)*的變革。譬如，全世界都在朝網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)。到2020年，互聯(lián)網(wǎng)將連接多達(dá)50億人，特別是在城市地區(qū)。這樣的發(fā)展將性地改變生活的許多方面，特別是我們的工作環(huán)境。未來(lái)，將不再是在某個(gè)部門的某一間辦公室內(nèi)完成工作，我們的日常工作將以分布于世界各地的合作項(xiàng)目、全球競(jìng)爭(zhēng)和終身學(xué)習(xí)為特征。因此，以“教育——培訓(xùn)充電——職業(yè)生涯——退休”為順序的傳統(tǒng)職業(yè)生涯概念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

平衡工作與個(gè)人生活？

當(dāng)知識(shí)型員工試圖協(xié)調(diào)其工作與個(gè)人生活時(shí)，在家還是在辦公室工作是他們面臨的新挑戰(zhàn)。Pierre Audoin Consultants和Computacenter共同開展的一項(xiàng)聯(lián)合研究表明，在家里、在出差途中或在共享工作空間，而不是在辦公室里完成的工作量，已經(jīng)達(dá)到30%——共享工作空間指的是，可以按小時(shí)租用的辦公空間。智能電話、平板電腦和PC為隨時(shí)隨地進(jìn)行通信創(chuàng)造了條件。傳統(tǒng)的下班休閑時(shí)光正迅速成為過(guò)去時(shí)。與此同時(shí)，支持偶爾在家辦公不僅有社交方面的理由，還有物流和環(huán)境方面的考量，譬如，對(duì)于上海、東京和墨西哥城等大城市的員工而言，上班途中就可能花掉多達(dá)兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。

如今，在家里、在出差途中或在共享工作空間，
而不是在辦公室里完成的工作量，已經(jīng)達(dá)到30%。

兩全其美

互聯(lián)網(wǎng)支持下的工作，使組建虛擬團(tuán)隊(duì)成為可能。譬如，*之一Tammy Johns和倫敦商業(yè)學(xué)院的企業(yè)管理學(xué)教授Lynda Gratton定義了三輪“虛擬化浪潮”：

- 20世紀(jì)80年代末期，自由職業(yè)者開始通過(guò)電子郵件來(lái)為企業(yè)執(zhí)行各種任務(wù)。

- 后來(lái)，員工開始利用移動(dòng)端技術(shù)，在家里或在路途中工作。

- 如今，許多年輕的企業(yè)創(chuàng)始人、自由職業(yè)者和主要城市里的大公司員工，都在配備了寬帶網(wǎng)絡(luò)的共享工作空間里工作——在這種空間里，他們可以彼此獨(dú)立地做各自的工作。在這里，他們可以體驗(yàn)共治，交流思想，這是在家里的書桌前獨(dú)自工作的人感受不到的。

虛擬團(tuán)隊(duì)同時(shí)也是全球團(tuán)隊(duì)。得益于云計(jì)算技術(shù)，他們可以在任何時(shí)區(qū)，從任何地方，訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)、虛擬和項(xiàng)目管理工具。不僅如此，他們還可以更加經(jīng)濟(jì)高效地讓人才各展所長(zhǎng)。

在開放式討論中提出個(gè)人觀點(diǎn)時(shí)，傳統(tǒng)的知
識(shí)型員工也能發(fā)揮創(chuàng)新潛力。

面對(duì)面交流依然*

當(dāng)所有團(tuán)隊(duì)成員主要在虛擬層面上合作時(shí)，整合尤為重要。這是因?yàn)椋辉诰W(wǎng)上交往的人們之間，缺乏社交場(chǎng)合中那種隨意溝通。這是弗勞恩霍夫IAO研究所2015年對(duì)近2,500位經(jīng)理人開展的調(diào)查得出的結(jié)論之一。作為貝塔斯曼基金會(huì)委托開展的“Zukunftsfähige Führung（以未來(lái)為導(dǎo)向的管理）”研究項(xiàng)目的一部分，這項(xiàng)調(diào)查考察了工作管理和組織。自發(fā)的面對(duì)面閑談能激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，加深人們的相互了解。研究負(fù)責(zé)人Josephine Hofmann博士寫道，“遇到疑惑問(wèn)題時(shí)，人們往往會(huì)避免與相距遙遠(yuǎn)的同事進(jìn)行短暫的自發(fā)溝通交流。”這種不情愿的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)精神渙散。

對(duì)抗獨(dú)處的另一條途徑，是多給創(chuàng)造性人才留些回旋余地。在位于慕尼黑南部的Neuperlach園區(qū)，西門子為員工提供的正是這樣的環(huán)境。2015年，西門子在此開設(shè)了一個(gè)名為“創(chuàng)客空間（Maker Space）”的高科技工作坊，在這里，員工可以自由地使用3D打印機(jī)、激光切割機(jī)和CNC銑床來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的創(chuàng)意。這個(gè)項(xiàng)目的用意，是讓員工與其他發(fā)明者建立聯(lián)系交流，甚至可能發(fā)起有朝一日將對(duì)西門子有用的研發(fā)項(xiàng)目。當(dāng)他們參與開放式討論，并且提出他們關(guān)于工作場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、支持技術(shù)或策略等的觀點(diǎn)時(shí)，傳統(tǒng)的知識(shí)型員工也能發(fā)揮創(chuàng)新潛力。

對(duì)于活躍于全球的員工而言，積極的團(tuán)體感也很重要。

許多公司都希望營(yíng)造一個(gè)富于創(chuàng)造力的環(huán)境。

得益于云計(jì)算技術(shù)，員工可以從世界任何角落，訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)、等等工具。

從開放式辦公室到終身學(xué)習(xí)

企業(yè)做出這樣努力的另一個(gè)初衷是覺(jué)察到員工如果不堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，將無(wú)法持續(xù)勝任其工作。但是，終身學(xué)習(xí)究竟包含哪些要素呢？終身學(xué)習(xí)不過(guò)就是跨代際持續(xù)交流思想。因此，許多企業(yè)都希望通過(guò)提供無(wú)屏障辦公空間，設(shè)置休息區(qū)、咖啡吧，以及在安靜的角落擺放座椅等，營(yíng)造富于創(chuàng)造性的環(huán)境。譬如硅谷的數(shù)字行業(yè)大亨們并沒(méi)有興趣將他們的辦公樓建成擁有大理石大廳的摩天大廈。相反，谷歌公司計(jì)劃建造的新總部大廈不僅具備寬大的房間，而且允許根據(jù)需要，隨心所欲地挪移所規(guī)劃的幾堵為數(shù)不多的墻體。蘋果公司也在建造一棟只有4層樓高的環(huán)形大廈，其中央是一個(gè)公園，并有著大量采用玻璃幕墻的工作室和休息室。

新的西門子辦公室概念將包含設(shè)有核心區(qū)的寬敞辦公室。

自2010年起，西門子已在其許多業(yè)務(wù)所在地實(shí)現(xiàn)了具有類似風(fēng)格的“西門子辦公室概念”。這種辦公室不再設(shè)置固定工位，相反，這里只有核心區(qū)。這帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)表明，員工從來(lái)不會(huì)全部同時(shí)出現(xiàn)在辦公室。所以，核心區(qū)允許高效地利用可用空間。這也導(dǎo)致工作更注重結(jié)果導(dǎo)向，因?yàn)槌霈F(xiàn)在辦公室本身不再是關(guān)鍵因素。來(lái)自西門子房地資產(chǎn)管理集團(tuán)的Petra Schiffmann表示：“當(dāng)然，幾乎每個(gè)項(xiàng)目剛開始時(shí)，都有不確定和懷疑的聲音，但大多數(shù)時(shí)候，安置階段結(jié)束后，沒(méi)有人想恢復(fù)過(guò)去的辦公室布置。”

不論是在共享工作中心還是在開放式辦公室，有了網(wǎng)絡(luò)連接，在全球范圍內(nèi)工作的員工會(huì)定期與志同道合者交流思想，并在網(wǎng)絡(luò)上和現(xiàn)實(shí)世界中進(jìn)行合作，這樣營(yíng)造了一種社區(qū)團(tuán)體氛圍。這種感覺(jué)包含了共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，共同的歷史，甚至可能包含員工子女之間因時(shí)常在公司支持的托兒中心一同玩耍而建立起來(lái)的友情——所有這一切將形成一種新型企業(yè)文化。